روا · الأحكام
شروط الخدمة
يوضّح هذا المستند الشروط التي تحكم استخدامكِ لمتجر روا وإتمام عمليات الشراء لدينا. نرجو قراءتها بعناية، فاستخدامكِ للموقع يعني موافقتك عليها.
قبول الشروط
بدخولكِ إلى موقع روا واستخدامه أو إجراء طلب من خلاله، فإنكِ تقرّين بموافقتك على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافقي على أيٍّ منها، نرجو عدم استخدام الموقع. نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التعديل فور نشره على هذه الصفحة.
الطلبات والدفع
عند إتمام الطلب تتلقّين تأكيداً بتفاصيله. نحرص على عرض الأسعار والمواصفات بدقة، ونحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو نفاد المخزون. تُعرض جميع الأسعار بالجنيه المصري، ويتوفّر خيار الدفع عند الاستلام إلى جانب وسائل الدفع الأخرى المتاحة.
الشحن والتوصيل
نقوم بشحن طلباتنا داخل جمهورية مصر العربية. تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة، وتصلكِ رسالة بتفاصيل الشحنة عند مغادرتها. يتوفّر خيار الدفع عند الاستلام لمعظم المناطق، وتُضاف رسوم الشحن — إن وُجدت — بوضوح قبل إتمام الطلب.
الاسترجاع والاستبدال
يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع القطع خلال المدة المحددة من تاريخ الاستلام، شرط أن تكون في حالتها الأصلية دون استخدام مع بقاء بطاقاتها وتغليفها. تُستثنى القطع المخصّصة أو المفصّلة حسب الطلب. للبدء بطلب الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع من تصاميم وصور ونصوص وشعارات هي ملك لروا ومحميّة بموجب حقوق الملكية الفكرية. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها لأي غرض تجاري دون إذن كتابي مسبق منّا.
حدود المسؤولية
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المعروضة وجودة منتجاتنا وخدماتنا. ومع ذلك، لا تتحمّل روا المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة قد تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات خارج حدود القيمة المدفوعة للطلب. لأي استفسار، تواصلي معنا عبر care@rua.style.